Høgh&Buchard's handels- og leveringsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder for leverancer fra www.hoeghbuchard.dk og Høgh & Buchard ApS showroom Frederikshavnsvej 255, 9800 Hjørring. DK CVR nr. 38491792

På Høgh & Buchards webshop kan der betales med: Visa/dankort.

  • Alle priser er i Danske Kroner (DKK) og incl. 25% moms.
  • Ved køb udenfor Danmark betales alle afgifter og fragtomkostninger af modtageren. 
  • Alle varer sendes fra Danmark. 
  • Hos Høgh & Buchard benytter vi SSL teknologien (secure socket layer), til at kryptere dine data, således at ingen andre har mulighed for, at læse de oplysninger du sender til os via internettet. Endvidere gemmer Høgh & Buchard ikke kreditkort oplysninger.
  • Er du i tvivl om sikkerheden ved betaling med Dankort, kan du kontakte os via denne mail info@hoeghbuchard.dk
  • Når du køber varer, trækkes beløbet først ved afsendelse af varen.

LEVERINGSTID & FRAGT

  • Vores normale leveringstid beregnes til 2-5 hverdage, fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Høgh & Buchard kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser ved Post Nord eller GLS. Leveringstiden forlænges yderligere hvis varen skal sendes til Bornholm og øerne. 
  • Alle ordrer i Danmark pålægges en fragtpris kr. 35.- Fri fragt ved køb over kr. 800.- Man kan dog, efter aftale, vælge at afhente varen i Høgh&Buchard showroom, Frederikshavnsvej 255 9800 Hjørring og dermed spare fragten. Hverdag kl. 9.00 - 17.30 fredag kl. 9.00 - 14.00 eller efter aftale. Mail: info@hoeghbuchard.dk eller tlf. 25332727 el. 23824065
  • Hvis kunden ikke er tilgængelig efter flere leveringsforsøg, vil der blive opkrævet 500 DKK inklusive moms til dækning af vores administrationsomkostninger. 
  • Hvis varen, som følge af transporten, er blevet beskadiget anmeldes dette med det samme ved modtagelsen. 


FORBRUGERBESKYTTELSE

Som kunde har man altid de rettigheder, som fremgår af Forbrugerrådets regler. Hvis et køb henvises til Forbrugerrådets Klagenævn, retter vi os altid efter nævnets anbefaling. 

Klik her for at komme til Forbrugerrådets hjemmeside om sikker e-handel: http://www.forbrugersikkerhed.dk/


REKLAMATION

  • Hvis du modtager en forkert vare, beklager vi naturligvis, og udbedrer fejlen ved hurtigst muligt at sende den rigtige vare. 
    Høgh & Buchard fremsender straks en ny vare til dig, når vi har modtaget den forkerte vare retur.
  • Dine udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken, refunderes direkte til dig via bankoverførsel.
  • Reklamationsretten er 2 år fra leveringsdatoen. Hvis defekten skyldes en påført skade hos kunden, er kunden ansvarlig for eventuelle reparationsudgifter. Høgh & Buchards autoriserede personale vil i første omgang afgøre, om fejlen skyldes en fejlagtig produceret vare eller en ydre påvirkning, efter at varen blev leveret til kunden. Kunden er ansvarlig for fragtudgifterne, hvis kunden ønsker at gøre brug af sin reklamationsret.
  • Kontakt os på mail: info@hoeghbuchard.dk og vedhæft gerne billede hvor fejlen fremstår. Vi forbeholder os retten til at udbedre fejlen ved reparation og i de tilfælde hvor dette ikke er en mulighed ombyttes varen indenfor rimelig tid. Er det ikke muligt for Høgh&Buchard at reparere eller ombytte varen, gives pengene retur. 

KLAGEADGANG 


RETUR- OG FORTRYDELSESRET

  • Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via høghbuchard.dk, eller efter aftale i Høgh & Buchards showroom Frederikshavnsvej 255, 9800 Hjørring.
  • Et køb kan ikke fortrydes ved at pakken ikke afhentes eller nægtes modtaget. 
  • Når du handler hos Høgh & Buchard har du fortrydelsesret i 14 dage fra modtagelse af varen. Du skal give os skriftlig besked inden de 14 dages udløb, at du har fortrudt købet, dette kan gøres ved at sende en mail til: info@hoeghbuchard.dk Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen. Du modtager sammen med din vare en fortrydelsesblanket, som bedes udfyldt og sendes retur sammen med varen. Vores varer er forsynet med en plombering, som sikrer dig som kunde, at du modtager en ubrugt vare. Hvis denne plombering er fjernet, tages varen ikke retur som en ubrugt vare. Plomberingen er lavet, så du frit kan prøve varen, nøjagtigt som hvis du prøver den i en fysisk butik. Plomberingen på vores kjoler er et udvendigt vaskemærke, der er syet fast i sidesømmen ved hjælp af trenser. Dette mærke klippes af og plomberingen er brudt. Vores tasker er plomberet fra hank til hank, som ligeledes afklippes hvis tasken tages i brug.
  • Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at prøve varen for et køb. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, en vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen som i en fysisk butik. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi dermed ikke kan sælge den igen, eller kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Varen kan være beskadiget af dig i form af f.eks pletter, lugtgener fra røg, parfume eller anden form for skader. Denne værdiforringelse vurderes udelukkende af Høgh & Buchard, som laver en konkret vurdering af hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse betales ikke retur. 
  • Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt frem uden skade. Du har selv det fulde ansvar for returfragten og hvis varen beskadiges eller bortkommer under fragten. 
  • Vi modtager ikke varer retur der sendes på efterkrav eller uden omdeling. 
  • Når en returforsendelse er korrekt afsluttet, tidfristen er overholdt og vi har vurderet varen, krediteres beløbet det konto nr. som du har oplyst på returblanketten. Hertil beder vi om en korrekt udfyldt returblanket. 


PERSONDATAPOLITIK

  • Høgh & Buchard gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, tlf.nr, e-mail og hvilke varedata, som vedrører dig.
  • Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet til trediepart. Når der indsamles personoplysninger via vores webshop, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Oplysninger opbevares i maks. 5 år hvorefter de slettes.
  • Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret og oplysningerne opbevares ikke krypteret.
  • Du kan når som helst blive slettet fra databasen ved at give os besked pr. telefon eller e-mail.
  • Som registreret hos Høgh & Buchard har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Høgh & Buchard via email: info@hoeghbuchard.dk

COOKIES 
Vi anvender cookies på hjemmesiden for at gøre din oplevelse bedst mulig og for at kunne gennemfører en handel. Læs mere om cookies her.

For alle cookies gælder at de udløber når browseren lukkes.

KONTAKTOPLYSNINGER

  • Høgh & Buchard ApS
  • CVR-nr: 38491792
  • Telf-nr: 25332727
  • Adresse Showroom: Frederikshavnsvej 255, 9800 Hjørring
  • Email: info@hoeghbuchard.dk
Oprettet i NEWWWEB CMS - Brugervenligt og SEO optimeret Content Management System